Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Rooted Label

Laatst bijgewerkt: [DATUM]

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Rooted Label / wij / ons: de handelsnaam waaronder [BMJ V.O.F.] haar webshop exploiteert, gevestigd te Slachte 5, 8731 CH Wommels, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER].
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en die een overeenkomst op afstand met ons aangaat.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ons en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de consument in staat stelt informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Website: www.rootedlabel.nl en alle daaraan gekoppelde (sub)domeinen en bestelomgevingen.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer


Handelsnaam	Rooted Label
Statutaire naam	[BMJ V.O.F.]
Rechtsvorm	Vennootschap onder firma
Vestigingsadres	Slachte 5, 8731 CH Wommels, Nederland
Retouradres	[RETOURADRES]
E-mailadres	info@rootedlabel.nl
Telefoonnummer	[TELEFOONNUMMER], bereikbaar [MA–VR 09:00–17:00]
KvK-nummer	[KVK-NUMMER]
Btw-identificatienummer	[NL...B01]

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Rooted Label en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Rooted Label en de consument.
Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. De voorwaarden zijn tevens te downloaden via [LINK NAAR PDF].
Wanneer een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden en naar Nederlands recht.

Artikel 4 — Het aanbod

Elk aanbod bevat een zodanig volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden artikelen dat de consument een goede beoordeling kan maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de artikelen.
Wij spannen ons in kleuren, maten en materialen correct weer te geven. Kleine afwijkingen in kleurweergave als gevolg van de instellingen van jouw beeldscherm kunnen voorkomen en vormen geen tekortkoming, mits het artikel voor het overige aan de omschrijving beantwoordt.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod, zoals een evident onjuiste prijs, binden ons niet.
Elk aanbod bevat de informatie waaruit voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan aanvaarding zijn verbonden, waaronder de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, de wijze van betaling en levering en het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt door de bestelling met betalingsverplichting af te ronden en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Wij bevestigen de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Bij de orderbevestiging ontvangt de consument in ieder geval: a. onze contact- en vestigingsgegevens; b. de voorwaarden en de wijze waarop het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend, dan wel een duidelijke melding dat het herroepingsrecht is uitgesloten; c. informatie over garantie, conformiteit en service na aankoop; d. de prijs inclusief btw, de leveringskosten en de wijze van betaling; e. het modelformulier voor herroeping (bijlage 1).
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en van de elektronische betaling.
Wij kunnen ons binnen wettelijke kaders informeren over feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Hebben wij op grond daarvan goede gronden om de overeenkomst niet aan te gaan, dan kunnen wij een bestelling gemotiveerd weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden. Reeds ontvangen betalingen worden in dat geval binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een artikel gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het artikel fysiek in ontvangst heeft genomen.
Bij een bestelling met meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste artikel is ontvangen. Bij levering van een artikel in meerdere zendingen of onderdelen: op de dag nadat de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen.
Hebben wij de consument niet vóór het sluiten van de overeenkomst de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping verstrekt, dan wordt de bedenktijd verlengd tot twaalf maanden na afloop van de oorspronkelijke termijn. Verstrekken wij die informatie alsnog binnen die twaalf maanden, dan eindigt de bedenktijd 14 dagen na de dag van ontvangst van die informatie.

Artikel 7 — Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het artikel en de verpakking. De consument mag het artikel uitpakken, bekijken en passen voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een manier van omgaan met het artikel die verder gaat dan onder lid 1 is toegestaan, bijvoorbeeld het buitenshuis dragen, wassen, aanpassen of beschadigen van het artikel.
Een eventuele waardevermindering wordt door ons onderbouwd en in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als wij hem niet vóór het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben verstrekt.

Artikel 8 — Uitoefening van het herroepingsrecht en de kosten daarvan

De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier voor herroeping (bijlage 1) of op een andere ondubbelzinnige wijze, bijvoorbeeld per e-mail aan info@rootedlabel.nl.
Zo snel mogelijk maar uiterlijk 14 dagen na de melding zendt de consument het artikel terug of overhandigt hij dit aan ons. De consument heeft de terugzendtermijn in acht genomen als hij het artikel terugzendt vóórdat die termijn is verstreken.
De consument zendt het artikel terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument. Wij adviseren daarom te verzenden met track & trace en het verzendbewijs te bewaren.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen [voor onze rekening; na goedkeuring van de retourmelding ontvang je van ons een retourlabel] [voor rekening van de consument en bedragen ongeveer € X,XX per pakket binnen Nederland].
Retourzendingen worden verzonden naar: [RETOURADRES].

Artikel 9 — Verplichtingen van Rooted Label bij herroeping

Wij bevestigen de ontvangst van een herroepingsmelding onverwijld langs elektronische weg.
Wij vergoeden alle door de consument verrichte betalingen, inclusief de door ons in rekening gebrachte standaard leveringskosten van de heenzending, onverwijld doch uiterlijk 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. Heeft de consument gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan vergoeden wij de meerkosten van die duurdere methode niet.
Tenzij wij aanbieden het artikel zelf af te halen, mogen wij wachten met terugbetalen tot wij het artikel hebben ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het artikel heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerder valt.
Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode. De terugbetaling is voor de consument kosteloos.
Bij gedeeltelijke herroeping van een bestelling worden de leveringskosten naar rato vergoed.

Artikel 10 — Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor: a. artikelen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zoals gepersonaliseerde bedrukking, borduring of maatwerk; b. verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken; c. artikelen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.
Buiten de in lid 1 genoemde gevallen geldt het herroepingsrecht onverkort, ook voor artikelen die met korting, in de uitverkoop of als onderdeel van een actie zijn gekocht.

Artikel 11 — De prijs

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling apart getoond.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Bij bestellingen die buiten de Europese Unie worden bezorgd kunnen invoerrechten, belastingen en inklaringskosten verschuldigd zijn die voor rekening van de consument komen.

Artikel 12 — Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat de geleverde artikelen beantwoorden aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
Er is geen sprake van non-conformiteit bij schade die het gevolg is van onjuist gebruik of van het niet opvolgen van de was- en onderhoudsvoorschriften op het label.
Blijkt binnen één jaar na aflevering een gebrek, dan wordt vermoed dat het artikel bij aflevering al niet aan de overeenkomst beantwoordde, tenzij wij het tegendeel aantonen of dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het artikel of van het gebrek. Na dat jaar blijft het recht van de consument op een deugdelijk product bestaan; de bewijslast ligt dan bij de consument.
Bij non-conformiteit heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging. Is dat onmogelijk of onevenredig, of vindt het niet binnen een redelijke termijn plaats, dan heeft de consument recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
De consument meldt een gebrek binnen bekwame tijd nadat hij dit heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
Een eventueel door ons of door de fabrikant verstrekte commerciële garantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 13 — Levering en uitvoering

Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan ons kenbaar heeft gemaakt.
Wij voeren geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, doch uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Onze indicatieve levertijd bedraagt [1–2] werkdagen binnen Nederland en [3–7] werkdagen binnen de Europese Unie.
Bij vertraging of als een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Leveren wij niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn, dan stelt de consument ons in de gelegenheid alsnog binnen een aanvullende redelijke termijn te leveren. Blijft levering ook dan uit, dan mag de consument de overeenkomst ontbinden en ontvangt hij binnen 14 dagen alle betaalde bedragen terug.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van artikelen berust bij Rooted Label tot het moment van feitelijke bezorging aan de consument of aan een vooraf door de consument aangewezen en aan ons bekendgemaakte derde, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft aangewezen die wij niet hebben voorgesteld.

Artikel 14 — Betaling

Betaling verloopt via onze betaaldienstverlener [MOLLIE / STRIPE]. De beschikbare betaalmethoden worden vóór het afronden van de bestelling in de checkout getoond en omvatten onder meer [iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay].
Betaling vindt plaats vóór verzending, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Wij brengen voor het gebruik van een betaalmiddel geen vergoeding in rekening die hoger is dan de kosten die wij daarvoor zelf dragen. Voor iDEAL, gangbare betaalkaarten en SEPA-overboekingen brengen wij geen toeslag in rekening.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan ons te melden.
Blijft de consument in gebreke met tijdige betaling, dan is hij na een kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van ten minste 14 dagen de wettelijke rente verschuldigd. Buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40.
Wij verwerken zelf geen betaalkaartgegevens; deze worden rechtstreeks verwerkt door [MOLLIE / STRIPE] in een beveiligde omgeving.

Artikel 15 — Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij info@rootedlabel.nl.
Wij beantwoorden een klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Vergt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan bevestigen wij binnen 14 dagen de ontvangst en geven wij een indicatie van de termijn waarbinnen de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
De consument dient ons in ieder geval vier weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
Een klacht schort onze verplichtingen niet op, tenzij wij schriftelijk anders aangeven.

Artikel 16 — Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid jegens de consument is niet uitgesloten of beperkt voor zover die voortvloeit uit dwingend recht, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid, productaansprakelijkheid en aansprakelijkheid voor dood of lichamelijk letsel.
Voor het overige is onze aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen, uitgesloten en is onze aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 17 — Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als wij daartoe verhinderd zijn door overmacht.
Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij toeleveranciers of vervoerders, overheidsmaatregelen, stakingen, brand en langdurige uitval van internet- of energievoorzieningen, voor zover deze omstandigheden niet aan ons kunnen worden toegerekend.
Duurt de overmachtssituatie langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 18 — Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform ons privacybeleid, te raadplegen via [LINK PRIVACYBELEID], en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Rooted Label is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via de webshop worden verzameld.

Artikel 19 — Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, ontwerpen, teksten, foto's, logo's en merken van Rooted Label berusten bij Rooted Label of haar licentiegevers.
Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken of commercieel te gebruiken, anders dan voor normaal persoonlijk gebruik van de webshop.

Artikel 20 — Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden op de website gepubliceerd.
Op een reeds gesloten overeenkomst blijven altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van totstandkoming van die overeenkomst.

Artikel 21 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op overeenkomsten tussen Rooted Label en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Woont de consument in een andere lidstaat van de Europese Unie, dan behoudt hij de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement [NOORD-NEDERLAND], met dien verstande dat de consument steeds het recht heeft het geschil voor te leggen aan de rechter van zijn eigen woonplaats.

Bijlage 1 — Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook op een andere ondubbelzinnige manier herroepen, bijvoorbeeld per e-mail.

Aan: Rooted Label, [BMJ V.O.F.], Slachte 5, 8731 CH Wommels, Nederland — info@rootedlabel.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

____________________________________________
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): __________________
Ordernummer: __________________
Naam consument(en): __________________
Adres consument(en): __________________
IBAN voor terugbetaling (optioneel): __________________
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): __________________
Datum: __________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.